Querinox Bot
Agente de ventas con IA para WhatsApp Business — automatización de levantamiento de requerimientos
El problema
El dueño de Querinox era todólogo: atendía proveedores, cerraba ventas, llevaba la contabilidad y además respondía a cada cliente que llegaba por WhatsApp preguntando por una cocina industrial, un barandal o un mueble de acero. Cada conversación empezaba desde cero — qué necesitas, qué medidas tienes, mándame fotos — mientras las otras responsabilidades esperaban.
El proceso era agotador e inconsistente. Los datos llegaban dispersos, había que volver a preguntar, y el dueño nunca podía desconectarse. La solución: un bot en WhatsApp Business que tomara esa carga — que guiara al cliente paso a paso, le pidiera medidas y fotos, clasificara el tipo de proyecto y entregara al dueño un brief estructurado listo para cotizar, sin que él tuviera que intervenir en cada conversación.
Arquitectura de la solución
WhatsApp Business API
Canal de entrada del cliente vía Meta Business Suite. Soporta texto, imágenes y audio.
Botpress + LLM
Motor de conversación con IA. Interpreta lenguaje natural, clasifica proyectos y guía el flujo de preguntas.
Google Sheets
Registro estructurado de cada brief. El dueño ve todos los proyectos en una hoja ordenada y lista para cotizar.
3 canales de notificación
Al confirmar el brief, el bot notifica al dueño por WhatsApp, correo electrónico y registra en Google Sheets simultáneamente.
Flujos de conversación
El bot identifica el tipo de proyecto del cliente mediante lenguaje natural y activa el flujo correspondiente. Si el cliente escribe "necesito una cocina", lo clasifica automáticamente.